КОНТАКТ ЦЕНТР
(+996 312)316600
КУПИТЬ АВИАБИЛЕТ
Откуда
Куда
Туда
Обратно
Взрослые
Дети 2-12 лет
Дети 0-2 лет
Класс
Валюта
Прямые рейсы
Гибкая дата
Найти
+ 3 дня
Авторизация

Условия перевозки отдельных категорий пассажиров

На пассажиров отдельных категорий и их багаж распространяются общие условия авиаперевозок с предоставлением им дополнительных удобств и обеспечением надлежащего уровня безопасности авиаперевозки, а также применение специальных тарифов и выполнение требований государственных органов.

Авиаперевозка беременных женщин

Беременность - не болезнь, однако в правилах перевозок есть отдельный раздел об авиаперевозке беременных женщин.
Принимать роды на борту – огромная ответственность, брать которую сознательно не захочет ни одна авиакомпания. В мировой практике существуют случаи, когда самолет разворачивали в обратном направлении или экипаж был вынужден совершить незапланированную посадку из-за плохого самочувствия беременной. При этом страдают все пассажиры, авиакомпания несет убытки. Таким образом, авиаперевозка беременных женщин – это не только ее личное дело, поэтому авиакомпании строго регламентируют их присутствие на борту самолета.
С какими трудностями может столкнуться беременная женщина в самолете? Во-первых, в случае снижения атмосферного давления, организм женщины испытывает кислородное голодание, то же самое происходит и с ребенком. Если беременность имеет осложнения, лучше воздержаться от перелета. Во-вторых, самолет – не автомобиль и даже не поезд, в случае ухудшения состояния он не сможет сделать срочную остановку и последствия могут быть крайне неблагоприятными. В-третьих, неприятные ощущения, вызванные токсикозом, могут усилиться болью в ушах и еще большей тошнотой во время перепадов атмосферного давления.
Летать беременным на самолете можно в том случае, если до срока предполагаемых родов осталось не менее 4 недель. При этом беременная женщина должна сообщить о своем положении заранее, в противном случае ей вполне легально может быть отказано в воздушной перевозке. К стандартным для совершения перелета документам беременная женщина должна приложить медицинское заключение и обменную карту.
Авиакомпания «Кыргызстан» обязывает пройти медицинское обследование в собственном медицинском центре для получения разрешения на авиаперелет.
Требования, которые предъявляются при перевозке беременных женщин:
Необходимо предоставить письменное разрешение на авиаперелет от лечащего врача в случае, если роды предполагаются в течение ближайших 4 недель, а также подписать гарантийное обязательство, в котором оговаривается то, что авиакомпания не несет ответственности за состояние беременной женщины и плода во время воздушной перевозки.

Полезные советы беременным во время полета:

  1. Наденьте одежду свободного покроя, чтобы ничто не стесняло во время перелета.

  2. Возьмите с собой подушку под голову и валик под спину, это облегчит многочасовое обездвиженное положение.

  3. Если у вас проблемы с венами (что часто встречается у беременных) наденьте компрессионные колготки. Ноги долгое время будут находиться без движения, это приведет к застою жидкости, что увеличивает риск возникновения тромбов. Компрессионное белье поможет предотвратить скопление жидкости в ногах. Также, старайтесь держать ноги в приподнятом положении.

  4. Больше пейте. Это восстановит баланс жидкости в организме, ведь воздух в салоне самолета очень сухой.

  5. Отрегулируйте ремень безопасности так, чтобы он располагался под животом.

  6. Кстати, многие беременные женщины бояться проходить через металлодетектор. Это напрасно. Он не причиняет вреда ни маме, ни малышу.

Перевозка детей

Правила перевозки  детей на внутренних воздушных линиях:

На рейсах выполняемых авиакомпанией «Кыргызстан» внутри Кыргызской Республики один взрослый пассажир может провезти одного ребенка в возрасте до 5-х лет - бесплатно, без предоставления отдельного места и нормы бесплатного провоза багажа.
Второй ребенок и каждый последующий в возрасте до 5-х лет, следующий с одним взрослым пассажиром, авиабилеты оформляются со скидкой 50% от тарифа сопровождающего взрослого, с предоставлением отдельного места в салоне самолета и нормы бесплатного провоза багажа.

В случае, когда у сопровождающего взрослого пассажира билет туда и обратно, а ребенок летит только в одну сторону, то оформление авиабилета на ребенка производится с установленной  скидкой для детей от действующего тарифа для взрослого пассажира, в одну сторону на день приобретения авиабилета.

При перевозке на внутренних рейсах взрослым пассажиром одного ребенка в возрасте от 5-х до 12-ти лет предоставляется скидка 50% от тарифа сопровождающего взрослого пассажира с предоставлением отдельного места в салоне самолета и нормы бесплатного провоза багажа.

Правила перевозки  детей на международных воздушных линиях:

На международном рейсе один взрослый пассажир может провезти одного ребенка в возрасте до 2-х лет - бесплатно, без предоставления отдельного места и нормы бесплатного провоза багажа.

Второй ребенок и каждый последующий в возрасте до 2-х лет, следующий с одним взрослым пассажиром, авиабилеты оформляются со скидкой 50% от тарифа сопровождающего взрослого, с предоставлением отдельного места в салоне самолета и нормы бесплатного провоза багажа.

В случае, когда у сопровождающего взрослого пассажира билет туда и обратно, а ребенок летит только в одну сторону, то оформление авиабилета на ребенка производится с установленной  скидкой для детей от действующего тарифа для взрослого пассажира, в одну сторону на день приобретения авиабилета.

При перевозке на международных рейсах взрослым пассажиром одного ребенка в возрасте от 2-х до 12-ти лет предоставляется скидка 50% от тарифа сопровождающего взрослого пассажира с предоставлением отдельного места в салоне самолета и нормы бесплатного провоза багажа.

Несопровождаемые дети

Данная Технология устанавливает правила перевозки несопровождаемых детей на регулярных внутренних и международных рейсах ОАО "Авиакомпания «Кыргызстан»".

Несопровождаемый ребенок – это ребенок от 6-ти до 12-ти лет, который путешествует без родителей или опекунов и не доверен никому из пассажиров.
По просьбе родителей (опекунов) это положение может быть распространено на перевозку детей до 16-ти лет.

Билеты оформляются только по маршрутам, где есть представители
ОАО "Авиакомпания «Кыргызстан».

За перевозку несопровождаемого ребенка взимается сумма в размере 100% тарифа полного экономического класса (код тарифа – YOW).

Несопровождаемые дети принимаются к перевозке только после оформления родителями (родственниками, опекунами) соответствующего документа (обязательства - соглашения) с указанием всех необходимых данных для перевозки.

Каждому несопровождаемому ребенку предоставляется отдельное место и разрешается бесплатный провоз багажа по норме, установленной для взрослого пассажира.

За перевозку несопровождаемых детей на рейсах ОАО «Авиакомпания «Кыргызстан» отвечают:

  • в аэропорту «Манас» - супервайзер, осуществляющий контроль над вылетом рейса;

  • в других аэропортах вылета и прилета – представители ОАО "Авиакомпания «Кыргызстан»" в аэропорту;

  • на борту воздушного судна – бригадир бортпроводников, выполняющих рейс.

1. Документы, необходимые для перевозки несопровождаемых детей на рейсах ОАО «Авиакомпания «Кыргызстан».

Для осуществления перевозки несопровождаемого ребенка на рейсах 

ОАО "Авиакомпания «Кыргызстан» требуются следующие условия:

  • Согласие-доверенность от обоих родителей, заверенная нотариусом;
  • Обязательство на перевозку несопровождаемого ребенка;
  • Наличие подтвержденного бронирования на всех участках полета;
  • Письменное заявление в Авиакопманию оформленное в  установленном порядке;
  • Свидетельство о рождении ребенка;

  • Вкладыш-справка о гражданстве.

Кроме этого, для прохождения паспортного контроля для выезда за пределы Кыргызской Республики согласно требованиям Пограничной службы Кыргызской Республики несопровождаемому ребенку требуются следующие документы:

При выезде с территории Кыргызской Республики в страны СНГ:

  • свидетельство о рождении с вкладышем-справкой о гражданстве;

  • заверенная нотариусом доверенность от родителей / опекунов.

При выезде с территории Кыргызской Республики в страны дальнего зарубежья:

  • заграничный паспорт;

  • заверенная нотариусом доверенность от родителей / опекунов.

В доверенности должен быть указан срок действия доверенности, совпадающий со сроком перевозки и пребывания в стране назначения и маршрута следования ребенка.

 

2. Правила заполнения обязательства на перевозку несопровождаемого ребенка.

2.1 При получении заявки об отправке несопровождаемого ребенка кассир обязан в первую очередь предложить прямой маршрут перевозки, а также рейс, выполняемый в дневное время суток.

2.2. «Обязательство на перевозку несопровождаемого ребенка» (Приложение №1) заполняется на русском языке (если ребенок вылетает в страны дальнего зарубежья – то и на английском языке) представителем ОАО "Авиакомпания «Кыргызстан» или самими родителями/опекунами.

При этом в графе «Данные о провожающем» указывается фамилия, имя и отчество провожающего, а также его домашний адрес и номер контактного телефона. Аналогичная информация должна быть указана в графе «Данные о встречающем». При заполнении Соглашения необходимо обратить внимание родителей/опекунов на то, что в аэропорту назначения ребенок будет передан только тому лицу, чьи данные указаны в графе «Данные о встречающем».

2.3. При оформлении билета кассира в графе «Фамилия пассажира» после фамилии, имени, возраста ребенка указывается «РБ несопровождаемый» Бронируя место через АСБ, кассир в заказе указывает «Ребенок несопровождаемый».

Данные об оформлении перевозки несопровождаемого ребенка передаются в аэропорт отправления, в порядке передачи сведений о загрузки рейсов диспетчеру СОПП.

2.4. Перевозка несопровождаемых детей осуществляется с оплатой 100% тарифа полного экономического класса. В графе «Базовый тариф» указывается только код тарифа «YOW».

2.5. После оформления билета кассир передает его вместе с документом, двумя экземплярами обязательства родителю (родственнику, опекуну), разъяснив при этом дальнейший порядок перевозки: один экземпляр обязательства остается у родителя (родственника, опекуна), второй экземпляр должен быть им предъявлен в аэропорту вылета при регистрации билета.

3. Процедура передачи несопровождаемого ребенка.

3.1. Регистрация билета несопровождаемого ребенка производится в присутствии родителя (опекуна, родственника) при предъявлении документа удостоверяющего личность ребенка, заполненного и подписанного обязательства.

3.2. Агент по организации обслуживания пассажиров, выполнив требуемые технологические операции, вносит в ведомость регистрации запись «РБ несопровождаемый», расписывается на оборотной стороне двух экземпляров обязательства и возвращает все документы провожающему ребенка лицу, сообщает на досмотр о приеме к перевозке несопровождаемого ребенка.

3.3. После объявления посадки в ВС дежурная досмотра расписывается на оборотной стороне обязательства (один экземпляр остается у родителя, родственника, опекуна) и передает его с документами ребенка агенту по организации обслуживания пассажиров/ Представителю ОАО «Авиакомпания «Кыргызстан». Под руководством Агента/Представителя ОАО "Авиакомпания «Кыргызстан и инспектора САБ, провожающий сопровождает ребенка до трапа ВС. Контроль и ответственность за возвращением провожающего в аэровокзал несет инспектор САБ.

3.4. Посадка несопровождаемого ребенка в воздушное судно производится в первую очередь. Агент по организации обслуживания пассажиров / Представитель ОАО "Авиакомпания «Кыргызстан вместе с бортпроводником сопровождает его на место, указанное в билете.

3.5. После посадки ребенка в воздушное судно Агент/Представитель ОАО "Авиакомпания «Кыргызстан расписывается на оборотной стороне обязательства и передает его вместе с документами и билетом ребенка бортпроводнику.

3.6. По прибытии в аэропорт промежуточной посадки бортпроводник сообщает диспетчеру СОПП/Представителю ОАО "Авиакомпания «Кыргызстан о нахождении на борту несопровождаемого ребенка и передает его под роспись на оборотной стороне обязательства Представителю АК. Документы ребенка остаются у бортпроводника.

3.7. Представитель ОАО "Авиакомпания «Кыргызстан сопровождает ребенка в аэровокзал, передает его дежурному комнаты матери и ребенка, совместно с которым обеспечивает наблюдение за ним в течение времени стоянки воздушного судна, сообщает на досмотр о следовании данным рейсом несопровождаемого ребенка и месте его нахождения.

3.8. Во всех случаях при нерегулярности полетов или по другим причинам, когда ребенок не может быть отправлен по данному маршруту Представитель ОАО "Авиакомпания «Кыргызстан» в аэропорту, где произошла эта нерегулярность, должен сообщить об этом факте в аэропорт отправления, с просьбой об оповещении семьи ребенка.

В этом случае возможен один из следующих вариантов:

  • перевозку можно обеспечить воздушным транспортом в течении суток – ребенок задерживается в аэропорту, и ему обеспечиваются необходимые услуги;

  • полет невозможен, нужно ждать ответа на извещение родителей или опекуна ребенка;

  • решение семьи ребенка не принимается – ребенок должен быть возвращен в аэропорт отправления.

3.9. После объявления посадки в воздушное судно Представитель ОАО "Авиакомпания «Кыргызстан сопровождает ребенка из комнаты матери и ребенка и через зону досмотра доставляет его вместе с пассажирами на борт ВС.

Примечание: при кратковременной стоянке ВС в аэропорту промежуточной посадки (без заправки ВС топливом. либо, если предусмотрена заправка, то при наличии пожарных машин) разрешается пребывание несопровождаемого ребенка на борту под наблюдением бортпроводника.

В случае оформления трансферной перевозки ребенка через пункт посадки. необходимо требовать от отправителя ребенка гарантий (письменно в обязательстве) о встрече ребенка в аэропорту трансфера и доставке к регистрации самолета вылета силами и средствами встречающего.

4. Обслуживание в аэропорту прилета.

4.1. Диспетчер службы обеспечения пассажирских перевозок аэропорта прилета (назначения), получив информацию о прибытии в аэропорт воздушного судна, на борту которого следует несопровождаемый ребенок, немедленно информирует об этом агентов по организации обслуживания пассажиров/ Представителя ОАО «Авиакомпания «Кыргызстан»».

4.2. По прибытии ВС на место стоянки агент по организации обслуживания пассажиров принимает несопровождаемого ребенка, его документы у бортпроводников, расписывается вместе с бортпроводником на оборотной стороне обязательства, сопровождает ребенка во время прохождения необходимых послеполетных формальностей в зону прилета аэровокзала, передает его документы встречающему, предварительно проверив личность встречающего по паспорту, либо документу его заменяющему.

4.3. При передаче ребенка и его документов агент по организации обслуживания пассажиров предлагает встречающему расписаться на лицевой стороне обязательства и записать свои замечания и предложения по выполненной перевозке, информирует встречающего о порядке и месте его выдачи багажа ребенка.

4.4. Подписанное встречающим обязательство присоединяется к перевозочной документации данного рейса (сводной загрузочной ведомости).

4.5. Если в аэропорту назначения ребенка никто не будет ожидать, Представитель ОАО "Авиакомпания «Кыргызстан, либо работник пассажирской службы должен связаться с лицом, назначенным в заявлении родителей, и указать время и место, куда должны прийти за ребенком. В случае невозможности связаться с назначенным лицом высылается телеграмма в аэропорт вылета с просьбой связаться с родителями или лицом, сопровождающим ребенка перед вылетом, для получения указаний и принятия необходимых мер.

Все расходы, связанные с содержанием ребенка, оплачивает лицо, назначенное для его встречи, или отправитель ребенка согласно «Обязательству на перевозку несопровождаемого ребенка».

5. Обслуживание несопровождаемого ребенка на борту ВС.

5.1. Допускается к перевозке по два несопровождаемых ребенка на одного бортпроводника.

5.2. Несопровождаемые дети должны зайти на борт раньше остальных пассажиров.

5.3. Бортпроводник должен проверить наличие у ребенка всех необходимых документов: обязательства, билета, личных документов ребенка.

5.4. Размещение детей на самолете должно соответствовать следующим ограничениям:

  • не размещать детей рядом с курящей зоной;

  • не размещать детей у аварийных выходов, но в то же время недалеко от них;

  • не размещать детей рядом с пожилыми или больными пассажирами.

5.5. В течение всего рейса бортпроводники обязаны обеспечить безопасность несопровождаемых детей. Дети должны быть пристегнуты ремнями во время взлета и посадки ВС, а также, по возможности, на протяжении всего полета.

5.6. Во время перевозки детей без сопровождения в возрасте от 5-ти до 12-ти лет следует придерживаться следующих рекомендаций:

  • при обслуживании прохладительными напитками открыть, но не оставлять банки, бутылки;

  • во время обслуживания питанием рекомендуется заменить горячий чай/кофе прохладительными напитками. Если ребенок попросил чай/кофе, никогда не наливать напиток до края чашки;

  • если ребенок хочет воспользоваться туалетной комнатой, бортпроводник должен сопроводить его до туалета и проследить, чтобы ребенок смог закрыть и открыть дверь туалетной комнаты;

  • бортпроводник должен обратиться к пассажирам, сидящим по соседству с ребенком,
    с просьбой вызвать бортпроводника в случае, если ребенку станет плохо.

 

Перевозка больных пассажиров и инвалидов

  1. К категории больных или инвалидов относятся пассажиры:

- признанные больными/инвалидами по медицинским показаниям (наличие медицинских документов), а так же не способные передвигаться самостоятельно, и нуждающиеся в помощи при посадке на борт ВС или могут ходить, и способны пройти на посадку без посторонней помощи, чье состояние считается нестабильным и, которым поэтому необходимо разрешение врачей перед каждым полетом;

- физическое или умственное состояние которых стабильно, но им требуется специальный/дополнительный уход, и не нуждающиеся в разрешении от медицинского учреждения..

  1. Состояние инвалидов, больных пассажиров требует персонального внимания к ним при посадке на борт воздушного судна, при выходе из воздушного судна, во время полета, при чрезвычайной ситуации, во время нахождения в аэропорту.

  2. Пассажир обязан самостоятельно определить возможность пользования воздушным транспортом, исходя из состояния своего здоровья. Перевозчик не несет перед инвалидами, больными пассажирами никакой ответственности за возможные последствия и/или ухудшение здоровья, связанные с их воздушной перевозкой. Перевозчик и его Агенты обязаны информировать об этом и об условиях перевозки пассажиров при продаже авиабилетов.

  3. Пассажиры, физическое или умственное состояние которых может вызывать у Перевозчика опасение за их здоровье, допускаются к воздушной перевозке при предъявлении справки лечебного учреждения о том, что им не противопоказана перевозка воздушным транспортом. В справке должны быть указаны специальные требования к условиям перевозки, а в отдельных случаях, указание на то, что их заболевание не является опасным для окружающих.

  4. Представители Перевозчика оказывают содействие в организации проверки отсутствия у больных пассажиров и инвалидов противопоказаний к перевозке по диагнозу и состоянию их здоровья в медицинских пунктах аэропортов.

  5. Перевозка больных с заболеваниями, указанными в «Противопоказаниях», допускаются к перевозке по решению представителя Перевозчика в порядке исключения по жизненным показаниям, и только при наличии сопровождения медицинским персоналом.

  6. Инвалиды, больные пассажиры принимаются к перевозке при условии обязательного подписания самим пассажиром или сопровождающим его лицом Гарантийного обязательства. Гарантийного обязательство освобождает Перевозчика от ответственности за возможное ухудшение здоровья пассажира, включая летальный исход. Бланк Гарантийного обязательства предоставляется пассажиру или сопровождающему его лицу представителем Перевозчика в аэропорту.

  7. В случае отказа пассажира или сопровождающего его лица в подписании указанного Гарантийного обязательства пассажир к перевозке не допускается.

  8. Не допускается размещение на местах рядом с аварийными выходами и выходами для посадки/высадки инвалидов, больных пассажиров.

  9. Перевозчик вправе отказать в перевозке пассажиру на носилках при отсутствии на воздушном судне условий, необходимых для перевозки такого пассажира.

  10. Для больных пассажиров и инвалидов медицинские препараты, складное кресло (коляска), перевозимое в салоне, костыли перевозятся бесплатно и не включаются в норму бесплатного провоза багажа.

  11. В целях обеспечения безопасности полета, выполнения технических или эксплуатационных требований Перевозчик вправе ограничить количество или отказать в перевозке больных пассажиров и инвалидов на любом из своих рейсов, даже если имеется квалифицированное сопровождение.

  12. Инвалиды, больные пассажиры могут перевозиться на рейсах Перевозчика трансфером с соблюдением всех требований настоящих Правил.

  13. Перевозчик в праве отказать в перевозке пассажиру с инвалидностью или больному пассажиру, если в полете ему необходимо специальные оборудование и техника, не имеющие соответствующих сертификатов на использование на борту воздушного судна.

  14. Непосредственное специальное обслуживание инвалидов, больных пассажиров в аэропортах осуществляет персонал медицинских пунктов. Персонал Перевозчика осуществляет только контрольные функции, и оказывает помощь указанным пассажирам только в случае необходимости.

  15. Информация о наличии на борту воздушного судна больных, инвалидов должна направляться в аэропорты транзита, трансфера и назначения путем отправления телеграммы о специальном обслуживании пассажиров.

Перевозка больных пассажиров на колясках.

  1. Пассажир на коляске принимается к перевозке как с сопровождающим лицом, так и без сопровождающего лица.

  2. Пассажир на коляске и сопровождающие его лица перевозятся по отдельным билетам.

  3. Размещение пассажиров указанной категории на местах рядом с аварийными выходами и выходами для посадки/высадки не допускается.

  4. Инвалидная коляска, электроколяска перевозятся в качестве зарегистрированного багажа в багажном отделении ВС. В салоне воздушного судна разрешается провоз только складных инвалидных колясок.

  5. Инвалидная коляска, электроколяска, перевозятся бесплатно, в дополнение к норме провоза багажа.

  6. Батареи от электроколяски должны быть безопасным образом прикреплены к ней, предварительно отсоединены и изолированы с целью предотвращения короткого замыкания. На источники питания должна быть нанесена соответствующая маркировка. Жидкостные батареи перевозятся только в вертикальном положении.

  7. Организация обслуживания пассажиров на инвалидных колясках производится через медицинские пункты аэропортов, доставка на борт воздушного судна и в аэропорт от самолета производится специальным транспортом отдельно от других пассажиров.

  8. Командир ВС должен быть информирован о размещении на борту ВС пассажира на коляске.

  9. Перевозчик должен предоставить информацию в пункт назначения и в пункты транзита/трансфера о том, что на борту имеется Пассажир на коляске, чтобы ему по прибытии была предоставлена коляска в первую очередь. В этой информации указывается имя Пассажира, месторасположение коляски, электроколяски на ВС.

  10. Инвалидная коляска загружается на борт ВС в последнюю очередь, разгружается с борта в первую очередь.

Перевозка больных пассажиров на носилках.

  1. Предварительное бронирование является обязательным условием перевозки больных пассажиров на носилках.

  2. Перевозчик вправе отказать в перевозке пассажиру на носилках при отсутствии на воздушном судне условий, необходимых для перевозки такого пассажира.

  3. Пассажир, перевозимый на носилках, допускается к перевозке при оплате соответствующего тарифа экономического класса за три места на борту воздушного судна.

  4. Перевозка больного пассажира на носилках осуществляется только с сопровождающим лицом, перевозка которого оплачивается отдельно. Перевозка таких пассажиров в салоне более высокого класса не допускается.

  5. Для пассажира, перевозимого на носилках, разрешается бесплатный провоз багажа в пределах установленной нормы на данном маршруте для одного пассажира.

  6. Организация обслуживания носилочных больных производится через медицинские пункты аэропортов, доставка на борт воздушного судна и в аэропорт от самолета производится специальным транспортом отдельно от других пассажиров.

  7. При перевозке больного на носилках в телеграмме об особом обслуживании пассажиров следует указать особые условия встречи пассажира.

Перевозка пассажиров с отсутствием зрения, слуха.

  1. Предварительное бронирование пассажиров с отсутствием зрения, слуха является обязательным условием перевозки.

  2. Пассажир с отсутствием зрения, слуха принимается к перевозке с сопровождающим лицом, без сопровождающего лица. Пассажир с отсутствием зрения принимается к перевозке также в сопровождении собаки-поводыря.

  3. На собаку-поводыря должны быть представлены ветеринарный сертификат и сертификат о специальном ее обучении.

  4. Перевозка пассажира с отсутствием зрения в сопровождении собаки-поводыря осуществляется только в салоне экономического класса.

  5. При перевозке пассажира с отсутствием зрения в сопровождении собаки -поводыря собака перевозится в салоне ВС, бесплатно, в дополнение к норме провоза багажа.

  6. Размещение на борту ВС пассажира в сопровождении собаки-поводыря осуществляется строго на местах в последнем ряду экономического класса. Собака-поводырь должна быть в наморднике и на поводке. В салоне ВС собака должна быть привязана к креслу у ног пассажира, которого она сопровождает.

  7. При перевозке пассажиров с отсутствием зрения, слуха в телеграмме об особом обслуживании пассажиров следует указать особые условия встречи пассажира.

Перевозка пассажиров преклонного возраста

В случае если пассажир старше 75 лет нуждается в специальном уходе при прохождении регистрации, предполетных формальностей, а также в полете он должен предварительно известить об этом перевозчика.

Перевозка животных и птиц.

1.Авиакомпания принимает к воздушной перевозке животных и птиц на рейсы ОАО “Авиакомпания “Кыргызстан»” только по предварительному согласованию с Коммерческой службой ОАО “Авиакомпания “Кыргызстан»”. Агент ОАО “Авиакомпания “Кыргызстан»” при оформлении авиабилета пассажиру,  следующему в сопровождении животных и птиц, обязан сообщить в Коммерческую службу ОАО “Авиакомпания “Кыргызстан” количество перевозимых животных и птиц.

2. Агентами производится  оформление перевозки  животных и птиц только при наличии ветеринарного сертификата, свидетельства (паспорта) о прививке против бешенства, сделанной не ранее, чем за год до и не позднее, чем за месяц до отправки, с указанием №, серии и срока годности вакцины и других документов, подтверждающих разрешение на ввоз в страну назначения.

3. В целях обеспечения безопасности полетов, а также поддержания имиджа “Авиакомпания “Кыргызстан»” принимать к перевозке животных и птиц только в багажном отсеке и не зависимо от типа воздушного судна, в специальных контейнерах /клетках,  дно которых должно быть покрыто абсорбирующим материалом.  Контейнер /клетка должна иметь такие размеры, чтобы животное или птица могли свободно вставать, ложиться и поворачиваться, не касаясь верхней стенки и при этом не превышать200 смв трех измерениях. Дверь контейнера/клетки должна закрываться замком, иметь ручки для переноса и быть покрыта плотной не пропускающей света материей.

4.  Оплата за перевозку животных и птиц взимается в двойном размере от основного тарифа на перевозку сверхнормативного багажа, указанного в тарифной информации ОАО “Авиакомпания “Кыргызстан”  действующего на день  выполнения рейса за каждый килограмм фактического веса вместе с контейнером/клеткой.

5.  В целях исключения риска заражения запрещается перевозка животных и птиц в багажном отсеке воздушного судна ОАО “Авиакомпания “Кыргызстан”  вместе с багажом и грузом, содержащим пищевые продукты. 

6.  Принимать к перевозке животных и птиц только при условии, что пассажир берет на себя всю ответственность за них. ОАО “Авиакомпания “Кыргызстан” не несет никакой ответственности за телесные повреждения, утрату, задержку в доставке, заболевания или смерть таких животных и птиц, а также в случае отказа в их перевозке или провозе в/через страну.

7.  ОАО “Авиакомпания “Кыргызстан” вправе отказать в перевозке животных и птиц на рейсах ОАО “Авиакомпания “Кыргызстан”  при отсутствии на воздушном судне необходимых условий для перевозки.

8.  На перевозку животных и птиц норма бесплатной перевозки багажа не распространяется. Перевозка животных и птиц должна быть оплачена по тарифу установленному ОАО «Авиакомпания «Кыргызстан» для перевозки животных и птиц исходя из фактической массы животного/птицы вместе с контейнером/ клеткой и в соответствии с действующими тарифами на каждом конкретном направлении.